Conheça a Jornada de Compra do Cliente!
1 - Jornada de compra é o caminho que um potencial cliente percorre antes de realizar uma compra. Conhecida também como Buyer's Journey, a Jornada de Compra geralmente possui
4 etapas:
“aprendizado e descoberta”, “reconhecimento do problema”, “consideração da solução” e “decisão de compra”.
2 - Você conhece o significado de Jornada de Compra? Bem, para entender essa ideia, a primeira coisa é saber que o Marketing de Conteúdo é a base de uma estratégia de Marketing Digital de resultados para a sua empresa ou negócio.
3 - Afinal, é o conteúdo que atrai visitantes para seu site e torna seu negócio referência em sua área de atuação. É ele, também que alimenta ações de relacionamento com leads e os prepara para o momento da venda.
4 - Para que toda essa máquina funcione bem e chegue ao objetivo final, é essencial que você conheça as etapas pelas quais o público-alvo passa antes de se tornar um cliente. São justamente essas etapas que formam a Jornada de Compra.
5 - Jornada de Compra é todo caminho que o potencial cliente percorre antes de se tornar um. São etapas pelas quais todos os compradores passam, na maioria das vezes sem nem mesmo saber que estão passando por elas.
6 - Conheça as 4 ETAPAS AGORA!
1- Aprendizado e Descoberta;
2- Reconehcimento do Problema; 3-Consideração da Solução;
4- Decisão de Compra.
1 - Aprendizado e Descoberta:
No início do processo o consumidor não sabe (ou não sabe muito bem) que tem um problema ou necessidade. Ele ainda está despertando o interesse para determinado tema e o objetivo da sua empresa é capturar a sua atenção.
2 – Reconhecimento do problema:
Aqui o consumidor já se aprofundou um pouco mais no tema e percebe que tem um problema ou oportunidade. O objetivo aqui é “gerar” essa necessidade nele
Ou melhor, é revelar para ele tem um problema, mas que ainda não sabia. A partir disso ele começa a pesquisar e estudar mais o problema e ir atrás de soluções para ele.
3 – Consideração da solução:
Após pesquisar mais, o comprador mapeou algumas soluções possíveis e começa a avaliá-las. Aqui é preciso que ele identifique o seu produto ou serviço como uma (boa) solução para ele.
É interessante criar senso de urgência para que ele avance no processo e não deixe para resolver o problema depois (ou tenha tempo para ir atrás de outras soluções).
4 – Decisão de compra:
No fim do processo o consumidor analisa as opções e toma, enfim, sua decisão: é o momento da compra. Hora de mostrar os diferenciais da sua empresa em relação aos concorrentes e convencê-lo que o seu produto é a escolha certa!